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常见问题
开锁公司派单视频教程
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关于我们

杭州锁宝网络科技有限公司是一家以“开锁宝”为运营核心的互联网公司。

开锁宝是一款以开锁、换锁为核心业务的网络平台,我们集合了1000多家拥有公安备案与工商资质的开锁换锁师傅,目前在杭州进行公测。

我们的宗旨是:为用户提供快速、安全、服务好的开锁、换锁服务。

快速

我们通过GPS定位技术,精准定位用户与商户的位置,利用丰富的商户资源,为用户寻找最近的商户,商户利用系统的导航系统快速到达用户的位置,达到了精准、快速。

安全

所有开锁师傅均是拥有2年以上的服务经验,并在公安备案,拥有工商资质,我们严格审查“无犯罪记录”,并让每一位开锁师傅留有相关身份信息。要求每一次的开锁都需要用户出示相关证件,并留底,我们从流程的各个方面都精心去设计安全环节,从而进一步保障用户的安全。

服务

我们严格对开锁师傅进行培训,并制定奖惩措施,结合用户的评价机制,以及我们平台的服务优势,为用户提供多方位的服务。

我们是怎么收费的?
开锁根据不同锁的开锁难易程度,进行收费;换锁根据品质的不同收取安装费与成本费;定价统一。
付费方式为先服务后付费,“宝哥”到达后会与您确认服务的价格;请您确认锁类型与价格是否和我们的定价一致。


点击查看收费标准
怎么样确认来为我开锁的师傅是接单者本人?
每位宝哥都有唯一的编号,核实和您下单页面显示的是否一致即可。
关于红包的说明
1.开放地区:目前只开放杭州与重庆地区,其他地区我们将陆续开放中敬请期待。
2.活动时间:2016.7.1开始,结束时间未定。
3.发放规则:每天1000个,领完为止;每人限制只能领取一次。
4.如果已经显示到了金额,请等待,或者发送邮件到tousu@kaisuobao.net 注明您的手机号码,我们将人工为您处理。
5.对话框中输入“关注送红包”获取领取红包的活动界面。
怎么样能联系到客服?
我们提供三种方式联系到我们的客服人员
1.发送邮件到kefu@kaisuobao.net
2.在微信公众号导航下方帮助中心—联系客服,联系我们在线客服(24小时)
3.拨打电话0571-87384071(工作日)联系我们相关客服人员
我们都提供什么样的服务?
目前我们能为您提供开锁、换锁等相关锁具的服务。
换锁的保修政策是怎么样的?
换锁的锁具享有国家标准的三包政策,换锁维护费用不由用户承担,质保期内用户无需另外付费。换锁的锁芯不但有厂家的保修,我们还提供一年一次的免费开锁以及其他维护性服务。
对服务不满意可以退款么?
如果服务过程不满意可以直接投诉并拒绝付款,如果完成服务不满意也可以投诉,平台会对”宝哥“有相应的惩罚措施,确实需要退款的,需要我们的售后进行技术、服务等相关评定方可退款。
开锁师傅找我要小费,怎么办?
直接拒绝,并投诉。
开锁师傅让我付的钱和订单里显示的不一致?
付款时请看清”宝哥“发起的付款金额,如果不涉及临时加单,价格是统一的,宝哥无法修改。换锁时按照约定的价格付款,如果对价格有异议,请马上联系我们,我们将尽快为您处理。
在微信上使用过,在支付宝上会有影响吗?
微信使用过的用户,可以在支付宝服务窗口搜索”开锁宝“直接下单使用,但是需要再次进行手机验证。支付宝使用过的用户在微信上使用也是需要重新验证手机。
开锁师傅服务态度差,怎么办?
我们会对每一位加入我们商户的”宝哥“提供服务流程培训,如果有个别师傅服务态度不好,用户可以通过评价或者投诉的方式反馈给我们的客服,我们将会有相应的惩罚措施,欢迎广大用户对我们的监督。
下单时,搜索不到我的位置怎么办?

地图也不是所有的地址都有的哦,如果找不到自己准确的位置,您可以先填写您附近的地址,然后第一时间联系”宝哥“告知他您正确的位置。

如果定位不到您的城市,请在您地址前面输入您的城市名字,这样更加精准地找到您所在的地址。

在价格表里找不到自己的锁类型
由于锁的品牌与外观复杂多样,没法一亿列出,但可以根据现有锁具规范、标准等级,选择相同级别的标准参考执行。或者下单后,直接联系”宝哥“询问具体价格。
怎么样投诉与维权?

可以通过我们的客服电话:0571-87384071电话投诉维权,也可以通过微信联系客服投诉维权。

微信找到客服的方式:帮助中心→联系客服

如何查看订单?
查看历史订单流程:个人中心→我的订单,查看订单详情。
如何付款?

我们为用户准备了3中付款方式:

1.微信下单,可以直接微信付款,支付宝扫码付款,现金支付。

2.支付宝下单,可以直接支付宝付款,微信扫码付款,现金支付。

3.电话下单,可以微信扫码付款,支付宝扫码付款,现金付款,

注:我们建议用户采取在线付款的方式,这样更能维护您的相关权益。

在哪里还能找到“开锁宝”?
目前可以通过微信公众账号“开锁宝”,支付宝服务窗“开锁宝”找到我们,也可以通过手机搜索直接搜索“开锁宝”,也可以直接电话下单:0571-87384071
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